Wissenswertes zum Umzug Ihres Festnetz-Anschlusses

Sie möchten umziehen und Ihren Festnetz-Anschluss mitnehmen? Hier beschreiben wir Ihnen die wichtigsten Punkte. Genau wie Ihre Möbel kann auch Ihr Anschluss mit umziehen. Bei einem Umzug innerhalb des Vorwahlbereiches können Sie Ihre Rufnummern behalten. Ändert sich durch den Umzug die Vorwahl, bekommen Sie neue Rufnummern. Sie können den Umzug online beauftragen. Durch den Umzug Ihres Festnetz-Anschlusses werden die Kundendaten Ihres Mobilfunk-Vertrages nicht automatisch mit angepasst. Die Anschrift können Sie bequem im Kundencenter ändern.

• Um zu erfahren, welche Internet-Geschwindigkeit Sie an der neuen Anschrift bekommen können, nutzen Sie die Verfügbarkeitsprüfung. 
• Wenn Sie bereits Zugang zur neuen Wohnung oder zum neuen Haus haben, prüfen Sie bitte, ob eine Ermittlung der Leitungs-ID mit "Ready to surf" möglich ist. Damit sparen Sie Zeit und einen Besuch des technischen Services vor Ort. Sie können diese Information aber auch nach der Erteilung Ihres Auftrages nachreichen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie es funktioniert.
• Damit wir Ihrem Wunschtermin bestmöglich entsprechen können, brauchen wir eine Vorlaufzeit von ca. 4 Wochen. Beim Umzug in einen Neubau, bei dem Sie nicht selbst Bauherr sind, ist eine längere Vorlaufzeit erforderlich. Unter Umständen müssen noch einige Details und technische Gegebenheiten geklärt oder fertiggestellt werden.

Für den Umzugsauftrag sind ein paar Informationen von Ihnen erforderlich:

• Adresse der neuen Wohnung (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort) und deren Lage (z. B. 2. Etage links)
• Name und Vorname der Person, die vorher dort gewohnt hat, und die Nummer, die dort genutzt wurde (sofern bekannt)
• Nummer der an der Wand befestigten Telefondose (z. B. T007, H3037, A010021)

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Briefkasten und Ihre Klingel an der neuen Adresse beschriftet sind. So können der Technische Service und der Paketdienst (z. B. bei bestellten Geräten) Sie gut finden.
• In einer Checkliste finden Sie weitere Informationen zur Bereitstellung Ihres Anschlusses.