Die Echtheit von E-Mails der Telekom erkennen

Die betrügerischen Methoden der Online-Kriminalität entwickeln sich immer weiter. Daher kann die Telekom keine Garantie übernehmen, dass künftig nicht auch gefälschte E-Mails mit den aufgeführten Merkmalen auftauchen.

Vereinzelt werden Spam- bzw. Phishing-E-Mails auch mit dem Absender "Kundenservice.Rechnungonline@telekom.de" oder "rechnungonline@telekom.de" versehen. Prüfen Sie daher mit nachfolgenden Kriterien die Echtheit.

• In der E-Mail steht vor dem Absendernamen ein blaues @-Zeichen mit einem Häkchen.
• Das Buchungskonto (Festnetz) bzw. Kundenkonto (Mobilfunk) steht in der Betreffzeile.
• In der E-Mail erfolgt eine namentliche Anrede (außer bei Firmen/Organisationen).
• Persönliche Daten und Teile der Rechnungsadresse werden im Text und im Betreff der E-Mail genannt.
• In der E-Mail werden keine Passwörter abgefragt.
• Die Rechnung (ohne digitale Signatur) ist nur als Datei mit der Endung *.pdf bzw. als ZIP-Datei mit digitaler Signatur angehängt.
• In der Rechnungsbenachrichtigung per E-Mail ist niemals eine Datei enthalten.

• In der E-Mail steht vor dem Absendernamen ein blaues @-Zeichen mit einem Häkchen.
• Das Buchungskonto (Festnetz) bzw. Kundenkonto (Mobilfunk) steht in der Betreffzeile.
• Es wird immer die Telekom Bankverbindung von der (Postbank bzw. HypoVereinsbank) angedruckt.
• Es wird in der E-Mail keine persönliche Anrede verwendet und es werden auch keine Adressdaten genannt.
• Die E-Mail enthält einen Bezahllink (auch Paylink oder Pay-by-Link genannt) zur Erinnerung vor der Sperre des Anschlusses. Sie werden beim Zahlungsausgleich über den Bezahllink mit Vor- und Nachnamen angesprochen. Die Straße und das Buchungs- oder Kundenkonto sind bereits hinterlegt.
• In der E-Mail werden keine Passwörter abgefragt.
• In der Benachrichtigung per E-Mail ist niemals eine Datei enthalten.

• Kriminelle nutzen oft hohe oder ungewöhnliche Rechnungs- und Mahnbeträge in der E-Mail, um Sie zum Öffnen des Anhangs zu verleiten.
• Durch Fälschen des Absenders der Telekom Deutschland GmbH wird versucht, die Echtheit der E-Mail vorzutäuschen.
• Eine Zahlungserinnerung erhalten Sie immer an die E-Mail-Adresse, die auch für den Rechnungsversand genutzt wird.
• Die E-Mail enthält oftmals Rechtschreibfehler.