Häufige Fragen: Bestellung

Alle FAQ dieser Kategorie

• Wo finde ich meine Auftragsnummer?

  Wir zeigen Ihnen, wo Sie die Auftragsnummer zu einer Bestellung oder Rücksendung einsehen können.

• An wen wende ich mich bei Fragen zu einer Paket-Zustellung?

  Hier erfahren Sie, an wen Sie sich wenden, wenn Sie Ihr Paket verfolgen wollen oder Ihre Lieferung beschädigt ist.

• Wie lange dauert die Bearbeitung meines Festnetz-Auftrags?

  MagentaZuhause Tarif bestellt und nun warten Sie auf Auftragsbestätigung und Geräte? Hier zeigen wir, wie lange es dauern kann.

• Wie kann ich meine Mobilfunk-Nummer beim Wechsel zur Telekom mitnehmen?

  Sie wollen einen MagentaMobil Tarif buchen und Ihre bisherige Nummer behalten? Hier erfahren Sie, wie das geht.

• Wie kann ich einen Mobilfunk-Vertrag mit einer Wunschrufnummer bestellen?

  Sie wollen einen MagentaMobil Tarif buchen und sich Ihre Rufnummer aussuchen? Hier erfahren Sie, wie das geht.

• Wie kann ich einen Vertrag widerrufen?

  Sie haben einen Vertrag abgeschlossen oder ein Gerät bestellt und möchten dies nun stornieren? Hier zeigen wir, wie das geht.

• Wie kann ich meinen Auftragsstatus einsehen?

  Hier erklären wir Ihnen, wie Sie den aktuellen Stand Ihrer Bestellung oder Rücksendung prüfen können.

• Warum muss ich einen Festnetz- oder Mobilfunk-Vertrag genehmigen?

  Bevor ein Vertrag wirksam werden kann, stellen wir Ihnen eine Vertragszusammenfassung zur Verfügung und Sie geben Ihr Einverständnis.

• Wann benötige ich eine Vollmacht?

  Hier erfahren Sie, wann Sie eine Vollmacht benötigten, wenn Sie im Auftrag anderer Personen handeln wollen.