Gracias por su visita.
Actualmente nuestras ofertas de servicios y canales de contacto para clientes en Alemania se encuentran disponibles principalmente en alemán, dado que no todos los empleados aquí en Alemania hablan un idioma extranjero.
Somos conscientes de que esta situación no satisface a todos nuestros clientes. Para nuestros clientes en Alemania que no hablan alemán o que simplemente prefieren otro idioma, queremos derribar y superar las barreras del idioma.
Las siguientes opciones están disponibles en otros idiomas:
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MagentaService Live
Con MagentaService Live, te ofrecemos un servicio de atención al cliente competente y amable a través de vídeo, de lunes a sábado de 10:00 a 21:00. Responderemos todas las preguntas que tengas sobre MagentaTV, telefonía móvil, red doméstica, Smart Home y otros servicios.
Puedes ponerte en contacto con nosotros desde tu navegador para hacer una videollamada y te atenderemos inmediatamente. No hace falta que enciendas tu cámara si no quieres.
Te dedicaremos el tiempo que sea necesario y responderemos a tus necesidades tratando tus datos de forma completamente segura. Este servicio está pensado principalmente para enseñarte cómo son y cómo funcionan MagentaTV y otros dispositivos. También te hablaremos de las ventajas de la red doméstica y Smart Home. Puedes usar MagentaService Live desde la comodidad de tu casa y ahorrarte el viaje hasta la tienda Telekom más cercana, sin renunciar al mismo servicio de calidad. -
Vídeos de ayuda @YouTube
El Vídeos de ayuda en YouTube:
el Vídeos de ayuda es el canal oficial de Deutsche Telekom AG en YouTube, donde encontrarás vídeos sobre diferentes temas relacionados con las telecomunicaciones.
Allí podrás encontrar instrucciones paso a paso sobre muchos servicios y productos, además de consejos sobre temas relacionados con las comunicaciones móviles, la red fija, Internet y la televisión.
Los vídeos son prácticos y sencillos para que las personas que los vean puedan resolver las preguntas que les surjan de forma rápida y fácil. El canal el Vídeos de ayuda de Telekom es una valiosa fuente de información para todos los clientes, donde pueden encontrar información sobre cómo configurar un nuevo router, sobre la eSIM o sobre su factura.
Para ver un vídeo con subtítulos automáticos en otros idiomas, haz clic en “Configuración” y, después, en "Subtítulos/cc" y, por último, en "Traducir automáticamente" al idioma que quieras. Suscríbete ahora.