Benvenuti

Grazie per la visita.
I nostri servizi e canali di contatto per i nostri clienti in Germania sono attualmente disponibili prevalentemente in tedesco, in quanto non tutti i dipendenti qui in Germania parlano una lingua straniera. 
Siamo consapevoli che non si tratta di una situazione soddisfacente per tutti i nostri clienti. Per i nostri clienti in Germania che non parlano il tedesco o semplicemente preferiscono un’altra lingua desideriamo abbattere e superare le barriere linguistiche. 
Le seguenti opzioni sono disponibili in altre lingue:

  • MagentaService Live

    MagentaService Live permette di accedere al servizio clienti via video dalle 10 alle 21 dal lunedì al sabato. Offriamo assistenza per tutte le domande relative a MagentaTV, telefonia mobile, reti domestiche, Smart Home e questioni relative ad altri servizi.
    Il contatto avviene tramite videochiamata dal browser e i nostri collaboratori rispondono immediatamente. Non devi neanche accendere la webcam, a meno che tu lo voglia.
    Dedichiamo tempo e attenzione alle tue preoccupazioni e rispondiamo alle tue esigenze individuali in modo completamente sicuro dal punto di vista della protezione dei dati. L'attenzione è rivolta a mostrare il funzionamento e l'aspetto di MagentaTV e degli altri dispositivi. Ti presentiamo inoltre svariate opportunità offerte dalla rete domestica e dalla Smart Home. Così puoi usare MagentaService Live direttamente da casa tua, senza doverti recare nel negozio Telekom più vicino e senza compromessi sulla qualità del servizio.
    Scopri direttamente il nostro servizio e richiedi una consultazione via MagentaService Live in caso di dubbi o domande. Saremo lieti di aiutarti!

    Vai a Magenta Service Live

  • Video di assistenza @YouTube

    Video di assistenza @YouTube: 
    Il canale di YouTube Telekom Video di assistenza è un canale ufficiale di Deutsche Telekom AG che offre una serie di video su diversi argomenti relativi al mondo delle telecomunicazioni.  
    Oltre a utili istruzioni passo-passo su molti servizi e prodotti, è possibile trovare consigli su svariati argomenti relativi alle comunicazioni mobili, alla rete fissa, a Internet e alla televisione.  
    I video sono pratici e di facile comprensione in modo da poter rispondere alle domande degli spettatori in maniera rapida e semplice. Dalla configurazione di un nuovo router o di una eSIM alla spiegazione della bolletta Telekom: il canale Telekom Video di assistenza è una preziosa fonte di informazioni per tutti i clienti.
    Per guardare un video con sottotitoli automatici in altre lingue basta fare clic su “Configurazioni” e poi “sottotitoli/cc” e quindi “traduzione automatica” nella propria lingua. Iscriviti subito!